वाराणसी रेलवे मंडल ने यात्री ने अपने बच्चे के लिए रेल मदद द्वारा गर्म दूध मांगने पर रेलवे तत्परता को दिखाते हुए तुंरत पहुंचाया बच्चे के लिए गर्म दूध
अखलाक अहमद
वाराणसी। 29 मई 2025 ;मंडल रेल प्रबंधक श्री विनीत कुमार श्रीवास्तव के निर्देशन में पूर्वोत्तर रेलवे का वाराणसी मंडल भरतीय रेल के साथ-साथ मंडल में अपने सम्मानित उपभोक्ताओं को दिन-प्रतिदिन बेहतर यात्रा सुविधा उपलब्ध करा रहा है और स्टेशनों अथवा ट्रेनों में यात्रियों को किसी भी प्रकार की असुविधा न हो, इसका पूरा ध्यान रखा जाता है ।
स्टेशन अथवा यात्रा के दौरान रेल उपभोक्ताओं को किसी भी प्रकार की असुविधा का सामना न करना पड़े, इसके लिये रेल प्रशासन के साथ-साथ रेल कर्मचारी भी 24 घंटे सहायता के लिये मुस्तैद रहती है। वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबन्धक श्री शेख रहमान के नेतृत्व में ‘रेल मदद‘ ऐप, हेल्प लाइन नम्बर-139, एस.एम.एस एवं वेब के माध्यम से प्राप्त परिवादों का समय से गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जा रहा है।
इसी क्रम में आज दिनांक 29 मई ,2025 को सुबह 06:52 बजे गाड़ी सं 12524 नई दिल्ली-न्यूजलपाईगुड़ी एक्सप्रेस गाड़ी के वातानुकूलित प्रथम श्रेणी के A1 कोच में बर्थ सं 33 पर यात्रा कर महिला यात्री अंजू देवी ने रेल मदद के माध्यम से अपने छोटे बच्चे को फिड कराने के लिए गर्म दूध उपलब्ध कराने की मांग की । यह सूचना उक्त गाड़ी में कोई पैंट्री कार नहीं होने के करण गाड़ी के सीवान स्टेशन पहुंचने के पूर्व रेल मदद के माध्यम से वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल में कार्यरत श्री अनिल यादव ने मंडल वाणिज्य अधीक्षक सीवान प्रणव प्रभाकर को दी गयी । प्रणव प्रभाकर ने तत्परता दिखाते हुए सीवान स्टेशन पर तैनात सुश्री निशा कुमारी टिकट निरीक्षक को दूध उपलब्ध कराने हेतु निर्देश दिया और सुश्री निशा कुमारी ने गाड़ी पहुँचने से पहले गर्म दूध की व्यवस्था की और गाड़ी के सीवान पहुँचने पर महिला रेल यात्री अंजू देवी को गर्म दूध पहुंचाया । महिला रेल यात्री ने रेलवे द्वारा मदद की गुहार पर त्वरित कार्यवाही के लिए आभार प्रकट किया और रेल प्रशासन तथा रेल कर्मचारी को इस सेवा के लिए धन्यवाद किया।
*अशोक कुमार*
जनसंपर्क अधिकारी, वाराणसी
